Amazon CEO'su Jassy Yapay Zeka Alışveriş Botlarını Dışarıda Bıraktı

Jassy otonom botları neden yetersiz buluyor?

Amazon yönetimine göre üçüncü taraf otonom botlar, doğrudan siteye girip ürün aramaktan daha zahmetsiz bir deneyim sunamıyor.

Son finansal sonuçların ardından analistlerin sorularını yanıtlayan Andy Jassy, otonom satın alma araçlarının gerçekte var olmayan bir sorunu çözmeye çalıştığını savundu. Tüketicilerin ürün aramak için bağımsız botlara neredeyse hiç yönelmediğini belirten yönetici, bu araçların doğrudan bir mağazada gezinmeye kıyasla yavaş ve beceriksiz kaldığını vurguladı.

Bu sert açıklamalar, otonom yazılımların klasik e-ticaret sitelerini aradan çıkaracağı yönündeki sektör tartışmalarının hemen ardından geldi. Bir bot arka planda fiyatları kıyaslayıp en ucuz ürünü otomatik satın aldığında, müşteriler artık vitrinleri gezmiyor veya sponsorlu bağlantılara tıklamıyor. Bu da Amazon gibi milyarlarca dolarlık perakende reklam geliri üreten bir devin çarklarına doğrudan darbe vuruyor. Şirket maliyetleri korumak için içeride de temkinli davranıyor; nitekim geçtiğimiz günlerde Amazon yazılımcılara tokenmaxxing uyarısı yaparak otonom sistemlerin getirdiği ek yükleri denetim altına almaya başlamıştı.

Meta Muse hamlesi ve Amazon'un kapalı bahçesi

Jassy'nin eleştirileri yalnızca teoride kalmıyor; şirket kısa süre önce Meta'nın Muse adlı asistanına erişim engeli getirdi. Eylül 2026'da kullanıma sunulan Muse, Mark Zuckerberg'in açıklamasına göre ABD ve Kanada'da 10 milyon kullanıcıyı geride bırakmıştı. Walmart, Best Buy ve Shopify gibi perakendeciler sosyal medya trafiğini çekmek için kapılarını Muse'a açarken Amazon tam tersi bir rota çizdi.

Amazon, otomatik sorguların kullanım şartlarını ihlal ettiği gerekçesiyle Muse'un ürün sayfalarını taramasını durdurdu. Resmi sözleşme maddelerinin ötesinde Muse, araştırmacıların ortaya çıkardığı mesajlaşma açıkları ve agresif veri toplama pratikleri nedeniyle de baskı altındaydı. Amazon bu adımla hem ürün kataloğunu hem de kullanıcı davranış verilerini kendi sınırları içinde tutmayı seçti.

Amazon yapay zekayı sadece kendi kontrolündeyse seviyor

Jassy bağımsız web botlarına mesafe koysa da donanım ve satın alma düğmesi kendi elinde olduğu sürece otomasyondan son derece memnun.

Geçtiğimiz yıl 400 milyondan fazla müşterinin alışveriş için Alexa'yı kullandığı açıklandı. Alexa üzerinden yapılan satın alma odaklı etkileşimler yıllık bazda yüzde 570 artış gösterdi. Üstelik Alexa kullanan ABD'li tüketiciler, yalnızca geleneksel ekranları kullananlara kıyasla sipariş başına ortalama yüzde 50 daha fazla harcama yapıyor. Yapay zeka asistanı sepetteki tutarı büyüttüğü sürece Amazon kapılarını sonuna kadar açıyor; ancak bu asistan Meta gibi bir reklam rakibinden geliyorsa dijital duvarlar devreye giriyor.

Türkiye'de durum ne?

Meta Muse şu anda Türkiye'de ve Türkçe dil desteğiyle resmi olarak sunulmadığı için bu engelleme yerli tüketicilerin günlük alışveriş alışkanlıklarını doğrudan etkilemiyor. Ancak ileride benzer bağımsız alışveriş ajanları yaygınlaşsa bile, Amazon Türkiye kataloğunun bu tür botlara kapalı kalacağı Jassy'nin açıklamalarından açıkça anlaşılıyor.